Política de Privacidad
Responsable del tratamiento
Responsable: GLOBOS ARCOIRIS, S.L.
CIF: B-26477794
Domicilio: Pº Cihuri, 3 26210 Anguciana (La Rioja),
Correo electrónico: info@globosarcoiris.com
Teléfono: 696 489 632
Finalidad del tratamiento de los datos
En GLOBOS ARCOIRIS, S.L. tratamos los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:
a) Atención de consultas y solicitudes de información
Gestionar las consultas, solicitudes o comunicaciones remitidas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono.
b) Gestión de reservas y contratación de servicios
Gestionar la reserva, contratación, organización y prestación de los servicios ofrecidos por la empresa, como vuelos en globo, vuelos privados, experiencias regalo, actividades corporativas, campañas publicitarias o eventos.
c) Gestión administrativa, contable y fiscal
Emitir presupuestos, facturas, justificantes de pago y demás documentación administrativa vinculada a la relación contractual.
d) Atención al cliente y seguimiento del servicio
Contactar con el usuario en relación con la reserva, la meteorología, la organización de la actividad, cambios, incidencias, cancelaciones o cualquier cuestión relacionada con la correcta ejecución del servicio.
e) Envío de comunicaciones comerciales
Enviar información comercial sobre actividades, promociones, ofertas, eventos o novedades de GLOBOS ARCOIRIS, S.L., por medios electrónicos o no electrónicos, cuando exista consentimiento previo o cuando legalmente proceda.
f) Cumplimiento de obligaciones legales
Dar cumplimiento a las obligaciones legales que resulten aplicables al responsable.
Categorías de datos tratados
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
• datos identificativos: nombre y apellidos;
• datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal;
• datos de reserva o contratación: fecha solicitada, número de pasajeros, tipo de vuelo o servicio contratado;
• datos económicos y de facturación: datos necesarios para pagos, facturas o devoluciones;
• datos contenidos en las consultas o comunicaciones remitidas por el usuario.
En caso de que, por motivos operativos o de seguridad de la actividad, sea necesario recabar información adicional del pasajero antes del vuelo, dicha información se solicitará de forma específica, informando de su finalidad.
Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas para el tratamiento de los datos son las siguientes:
• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, solicitudes, presupuestos o contratación de servicios.
• Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales o para tratamientos que así lo requieran.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, consumo o cualquier otra que resulte aplicable.
• Interés legítimo, para atender incidencias, mejorar la atención al cliente o defenderse frente a reclamaciones.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán:
• mientras sean necesarios para atender la solicitud o gestionar la relación contractual;
• mientras el usuario no retire su consentimiento, en los tratamientos basados en este;
• durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable, mercantil o de responsabilidad;
• y, finalizados dichos plazos, debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones o responsabilidades legales.
Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
• administraciones públicas, cuando exista obligación legal;
• entidades bancarias o pasarelas de pago, para la gestión de cobros y devoluciones;
• asesorías, gestorías o proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento;
• aseguradoras, si resulta necesario para la gestión de la actividad o de incidencias vinculadas al servicio contratado.
No se cederán datos a terceros salvo obligación legal o cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Transferencias internacionales
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos. No obstante, si se utilizan herramientas tecnológicas o proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente.
Datos facilitados por terceros
Si el usuario facilita datos de terceras personas, por ejemplo al realizar una reserva para varios pasajeros o al regalar una experiencia, declara que cuenta con legitimación suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad.
Menores de edad
Los servicios y contenidos del sitio web no están dirigidos a menores de 18 años que contraten por sí solos. Si se incluyen menores como pasajeros o beneficiarios de una reserva, la contratación deberá realizarse por su padre, madre, tutor o representante legal.
Derechos del interesado
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• oposición;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercerlos, podrá enviar una solicitud a info@globosarcoiris.com o por correo postal a la dirección del responsable, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido correctamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad
GLOBOS ARCOIRIS, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.